Política de Reembolso

1. Generalidades

Nuestra prioridad en Pakekagif — Fluidez y calma es su satisfacción. Esta política describe los procedimientos, condiciones y plazos para solicitar un reembolso por los productos o servicios adquiridos a través de nuestro sitio web. Al realizar una compra, usted acepta los términos aquí descritos, los cuales cumplen con la normativa aplicable en México.

2. Plazo de Devolución

Usted dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibió su producto para solicitar una devolución y reembolso. Una vez transcurrido este período, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para iniciar el proceso de devolución, por favor siga estos pasos:

1. Notificación: Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso - Pedido #[su número de pedido]". Incluya su nombre completo, número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Preparación del Producto: Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y etiquetas que lo acompañaban.
3. Envío: Envíe el producto a la dirección que le proporcionaremos en nuestra respuesta por correo. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso).

4. Condiciones para Devolución

Para que un reembolso sea aprobado, el producto devuelto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Debe estar en su empaque original, sin daños ni alteraciones.
• Se requiere el recibo o comprobante de compra original.
• Todos los componentes, accesorios y manuales deben estar incluidos.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estos requisitos.

5. Excepciones

Ciertos tipos de productos y servicios no son elegibles para reembolso. Estos incluyen:

• Productos digitales: Software, cursos en línea, o cualquier contenido descargable una vez que el acceso ha sido otorgado o el producto ha sido descargado.
• Artículos personalizados: Productos que han sido modificados o creados específicamente para el cliente.
• Productos de higiene o uso personal: Por razones sanitarias, no se aceptan devoluciones de productos como cosméticos, ropa interior, etc., si el sello de seguridad ha sido roto.
• Tarjetas de regalo y servicios ya prestados.

6. Plazos de Procesamiento

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

• Inspección: El proceso de inspección puede tardar hasta 5 días hábiles desde la recepción del producto.
• Reembolso: Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles. El tiempo exacto puede variar según su entidad bancaria.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, no dude en contactarnos. Estamos para ayudarle.

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +56 45 259 1333
• Dirección: Chile, Temuco