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Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de noviembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Pakekagif — Fluidez y calma. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web (el "Sitio"), usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos") y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe suspender el uso del Sitio de inmediato. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Pakekagif — Fluidez y calma.

2. Uso Aceptable del Sitio

Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Se prohíbe estrictamente cualquier uso del Sitio que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar nuestros servidores o redes. Usted se compromete a no:

  • Publicar o transmitir contenido ilegal, amenazante, difamatorio, obsceno o que viole los derechos de terceros.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, cuentas de usuario o datos a través de piratería, extracción de contraseñas o cualquier otro medio.
  • Utilizar el Sitio para distribuir virus, malware, spam o cualquier software malicioso.
  • Proporcionar información falsa o engañosa durante el registro o al realizar transacciones.
  • Interferir con el uso y disfrute del Sitio por parte de otros usuarios.

3. Privacidad y Cookies

Su privacidad es fundamental para nosotros. Nuestra Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Adicionalmente, nuestro Sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia. A continuación, se describen las categorías de cookies que utilizamos:

Categoría Propósito Ejemplos
Esenciales Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como la navegación de páginas, el acceso a áreas seguras y la gestión de la sesión de usuario. session_id, csrf_token
Rendimiento Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan el Sitio, lo que nos permite optimizar su rendimiento. _ga (Google Analytics), _gid
Funcionales Permiten al Sitio recordar las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o región) para proporcionar una experiencia más personalizada. lang_pref, user_settings
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4. Política de Reembolsos y Devoluciones

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Esta política describe los procedimientos y condiciones para devoluciones y reembolsos.

Plazo de Devolución

Usted dispone de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de su producto para solicitar una devolución.

Proceso de Devolución

  1. Solicitud: Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales indicados en la sección de Contacto, proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Instrucciones: Nuestro equipo evaluará su solicitud y le proporcionará las instrucciones detalladas para el envío del producto, incluyendo la dirección de devolución.
  3. Envío: Empaque el producto de forma segura y envíelo siguiendo nuestras instrucciones. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro.

Condiciones para la Devolución

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y empaques originales.
  • Se debe incluir el comprobante de compra o número de pedido.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Excepciones

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:

  • Productos digitales descargables y software.
  • Tarjetas de regalo.
  • Artículos en oferta final o liquidación.
  • Productos personalizados o hechos a medida.

Tiempos de Procesamiento

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución (generalmente dentro de 3-5 días hábiles), le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio y software, es propiedad exclusiva de Pakekagif — Fluidez y calma o sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial de México e internacionales. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o creación de trabajos derivados de nuestro contenido sin nuestro consentimiento explícito por escrito.

6. Límite de Responsabilidad

El Sitio y sus servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Pakekagif — Fluidez y calma no ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la operación del Sitio o la información, contenido o productos incluidos en él. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, renunciamos a toda responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier índole que surjan del uso de este Sitio, incluyendo, entre otros, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos será resuelta sometiéndose a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Todas las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos. Agradecemos su tiempo para revisar nuestros términos.